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虚假签收、驿站丢件……快递怎能让消费者“不快”?

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  • 时间:2019-07-11 18:27:07
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“快递慢达”尚且能收到货,有的消费者还遇上了丢件的烦恼。在广州工作的邓小姐为弟弟网购了一件衣服做生日礼物,等了十天却迟迟未到。经过查询发现,快递早在一周前被快递员派送并签收。邓小姐联系快递员未果,转而联系片区快递公司,没想到快递公司回复,这个快递员因为品行不端已经被公司开除,货物也被他带走了。“弟弟的生日已经过了,即使快递公司进行了赔偿,但是庆祝生日的心意也补不回来了。”邓小姐说。

据台湾“中央社”24日报道,台“立法院”交通委员会25日将审查“道路交通管理处罚条例”修正草案。根据“立委”提案,酒驾最重罚款将从新台币9万元提高到50万元;酒驾惯犯或嗑药危险驾驶者,最高罚款提高至100万元,且终身不得考取驾照。此前在2012年10月,台湾通过相关法令修正草案,将酒精浓度标准入法并提高刑责,台湾军人酒驾致人死亡,可处以3年以上、10年以下有期徒刑。不过就在当年年底,台陆军第十军团谢姓士兵酒后驾车,在彰化市肇事,造成1死1伤的交通事故。

明明没有确认收货,却提示商品已签收;因运输超时,“鲜果”生生耗成了“霉果”……如今网购已成为许多人生活的一部分,但网购物流环节的糟心事却常常会降低消费体验。快递为何引发消费者“不快”?用户体验如何进一步提升?记者就此进行了调查。

美国有线电视新闻网分析说,竞选早期的民调并不能准确的反应最终的结局,在任总统在初期民调中往往比几个月后表现地更为脆弱。但他在未来17个月面临终极考验,尤其是他的支持率一直顽固地停留在40%左右的低位,这对寻求连任的总统来说通常意味着麻烦。

记者采访发现,快递各环节中,快递员的考核标准、快递仓库的承载能力和投递点的管理水平等都会影响快递能否及时送达。

学生饶启超是此次项目的首批飞行学员之一,此前,他已通过学院招生体检,并在天子湖通用机场进行了试飞。“我从小就有一个‘航天梦’,希望驾驶自己的喜欢的飞机,在空中翱翔。现在,我正一步步向前,感觉自己离‘航天梦’的实现越来越近了。”饶启超激动地说道。

第二十八回,黛玉葬花,泪语痴吟《葬花吟》,宝玉听到“奴今葬花人笑痴,他年葬我知是谁?一朝春尽红颜老,花落人亡两不知”等句,“不觉恸倒山坡之上”。他由黛玉花容月貌,将来会有无可寻觅的悲惨处境,推之于宝钗、香菱、袭人等人,也都会沦落到同样的处境,进而推之自身,推之“斯处,斯园,斯花,斯柳又不知当属谁姓已”,更进而推之如何逃大造,出尘网,来摆脱了这悲惨命运。这样的例子,在《红楼梦》中不胜枚举。宝玉以自身与外界发生感触,引发苦恼,从而发出对人生的思考。这是宝玉走向以情悟禅的基本路径。

三重原因催生快递“槽点”

《中华人民共和国电子商务法》已经从2019年1月1日起正式施行。其中第五十二条指出:“快递物流服务提供者为电子商务提供快递物流服务,应当遵守法律、行政法规,并应当符合承诺的服务规范和时限。快递物流服务提供者在交付商品时,应当提示收货人当面查验;交由他人代收的,应当经收货人同意。”

物流端问题需多方合力破解

“快递慢达”不仅影响消费体验,甚至也成了卖家的烦心事。在朋友圈中卖脐橙的杨女士说,有一单交易是从赣州市寻乌县寄到上海浦东区,一般情况下三天就可以送达,结果快递在路上花了十来天,到买家手里时已经从鲜果变成“霉果”。不仅损失了一箱脐橙,还影响了信誉。

额敏县有1000多万亩天然草场,每年牲畜饲养量150万头(只),在海拔455米—2852米的塔尔巴哈台山和乌尔喀夏尔山,牛羊马吃着草场上的甘草、蒲公英等中草药,喝着山上雪融水,肉质上乘。

新华社南昌3月15日电题:虚假签收、快递慢达、驿站丢件……快递怎能让消费者“不快”?

快递签送服务暴露行业短板

——快递路线设置不合理,仓储机制有待完善。多年从事淘宝的店主徐盛华说,部分快递公司规模小、布点少,快递网络不健全,导致了“快递多跑路,买家多操心”的情况。加上部分快递公司仓储机制还不健全,一旦遇到“双十一”等快递量极大的节点,揽件超过极限,便会出现延迟揽件的情况。但是公司往往不愿意为了一年中偶尔出现的少数“爆仓”节点去增加仓容以及揽件人力成本。当这些快件来不及分拣而被迫滞留时,买家端显示的信息就一直都是等待揽件,而快件却迟迟未被发送。

除了教师,她还有一个特殊的身份——奈曼为民拥警协会会员。奈曼为民拥警协会是由奈曼旗爱心人士成立的公益组织,经过3年多的发展,核心会员达1万余人,成为该旗40多万群众和800多名公安干警之间的桥梁和纽带。奈曼为民拥警协会会长王玉珍介绍,协会开展了丰富多彩的文化活动,增强了广大群众对公安工作的理解和支持。

“农场里放养着数千只土鸡、土鸭,种有几十亩应季蔬果,还有一口可垂钓的鱼塘。”岳丽钦说。自从前九线完工,每到双休日,至少有十多户家庭前来采摘。农场特产“绿壳蛋”销路不错,他们还在市区开了两家直营店。“发展得这么好,这是我们以前想都不敢想的。”

她密切关注着中国教育的变化与发展,倾力写下《岁月如歌》《卓越教师第一课》《语文的尊严》《于漪知行录》等超百万字著作。2018年,《于漪文集》六卷本正式出版,这是我国基础教育领域首部特级教师全集。

图为汪勇在社区向居民宣传养老政策,了解社情民意。 郭 浩摄

海关总署数据显示,一季度,我国对“一带一路”沿线国家合计进出口2万亿元,增长7.8%,高出外贸整体增速4.1个百分点,占我外贸总值的28.6%。其中,出口1.12万亿元,增长9.8%;进口8768.5亿元,增长5.4%。

——寄投点管理不规范,快递丢失索赔难。“白天送货,买家往往出门不在家,为了避免多次配送的物流成本,快递员一般会在小区附近的驿站选择终端配送点(揽投点)。有些小卖部等门店也会承接快递代收的业务。这些配送点往往直接与快递员达成协议,管理不规范,存在快递安全风险,容易导致快递丢失或被冒领。”中国邮政集团公司江西分公司速递部总经理杨标明说,驿站代收后缺乏信息闭环,可能会造成快递的丢失。而在索赔方面,未建立完善的掉件赔偿机制,是消费者维权难的原因。

共同社称,擅长远距离探测的宙斯盾舰被认为防范近距离攻击的能力较弱。《中导条约》即将失效,在美中俄之间导弹研发竞争日益激烈的形势下,不仅要应对现有的弹道导弹,应对能够穿透现有防御网的巡航导弹等威胁也成为紧要任务。因此,将来也可能考虑在日本海上自卫队的宙斯盾舰上搭载新型雷达。

■保护修缮要充分考虑建筑肌理和原有风貌,处理好“显”与“藏”的关系,各种基础设施的完善必须严格遵循、更加凸显建筑本身的风格特质,现代的设施和功能要精巧地隐藏其中

“有时还没收到快递,就显示已被本人签收,快递被虚假签收让我不禁担心起寄件安全。”安徽省合肥市市民杨宝驹纳闷地说,自己作为资深网购用户,越发觉得快递成了网购中的短板环节。

四是努力化解各种金融风险。20世纪80年代,拉美国家曾爆发过严重的债务危机,此后又遭遇多次金融危机。因此,在推动中拉资金融通的过程中,必须提防各种形式的金融风险,确保中国的资金符合“三性原则”,即安全性、流动性和盈利性。

记者从江西省邮政管理局消费者申诉处理中心了解到:2018年,申诉处理中心共办结有效申诉约1600件,申诉问题集中在投递服务、延误和丢失短少三个方面,申诉处理中心全年为消费者挽回经济损失共计82万余元。

江西财经大学国贸学院副教授罗春香介绍说,目前许多快递公司都是通过集散模式布置配送点,从商家到分拨中心再到买家所在配送点,形成了三角而非直线的运送路线。罗春香建议,通过发展协同物流,让各家快递点信息互通,实现从集散模式到点对点模式的转变,最大限度合理规划物流的配送信息,打造物流联盟。

陕西汉中市连续举办了10届油菜花海旅游文化节,油菜花节已成为推动汉中对外开放的重要平台,是汉中最亮丽的城市名片。 人民网记者 雷声 摄

“教师节时,觉得花价太高,便在网上提前预订,商家承诺三天能送达。结果五天才到,鲜花都快成干花了。”在江西财经大学现代经济管理学院就读的大学生徐震宇说,最后只能选择花高价再买鲜花。

胡蔚向新京报记者回忆,张老暮年,不顾年事已高,依然创办了中德语言文学文化年刊《文学之路》,为德语学术刊物做出开创性贡献。

记者 林火灿

新华社“中国网事”记者姚子云熊家林

专家表示,随着相关法律法规的完善,快递时限、服务、代收等方面都得到了明确规定,这将进一步促进电商和快递行业规范化发展,以保障消费者权益,提升消费体验。

正如歌词中写的“如果相遇是离别的开始,重新来过我还想要爱你一次”,少女玛奇亚虽然是“离别一族”中的一员,但她在遇见孤儿艾瑞尔的那一刻开始,却下定决心要将他抚养成人。歌曲通过唯美的歌词展现了故事背后坚韧的力量,将“爱与成长”贯穿于玛奇亚与艾瑞尔之间“相遇相知和相离”的人生经历。

目前,该案由汊河派出所负责办理,违法行为人谢某成已被依法行政拘留。(吴道敏 瞿祥虎 卢广)

据国家邮政局数据显示,2018年全国快递服务企业业务量累计完成507.1亿件,同比增长26.6%;业务收入累计完成6038.4亿元,同比增长21.8%。

——准点送达考核严格,快递员被迫选择代签。江西省南昌市天天快递的快递员小云告诉记者,各个快递公司给快递员设置了签收率考核指标,比如有的公司签收率为97%,就是说,派送100个快件,只允许有3个快件属于异常情况,即客户电话关机、没人接等。但实际上异常情况数量往往远超3个。快递员送一个快递能赚1.5元,而一旦签收率不达标,每件会被罚款20元,所以部分快递员只能选择代签。另外还有准时送达的要求,快递公司一般要求快递要在两个小时内从二级站点送到客户手中,如果未在规定时效内签收,又未上报异常信息,就属于延误,也会罚款。

在驿站管理方面,有专家认为应完善监管机制从而提升配送效率。“通过以精细、动态、科学的管理,实现物流的自动化、可视化、可控化、智能化、网络化,从而提高资源利用率和生产力水平。”罗春香说,现在一些企业已经在尝试无人机配送等方式

随着快递服务覆盖规模的迅速扩张,一些问题也越来越被消费者所关注。

吉林省扫黑办副主任王萍介绍,立案查处的256人中,充当“保护伞”问题149人,腐败问题39人,失职失责问题68人;已给予党纪政务处分107人,组织处理22人,移送司法机关36人;涉及厅级干部1人,处级干部22人,科级干部94人。

杨标明建议,快递末端应与揽投点签订协议规范经营,从信息录入到快递取走,都能及时更新反馈,形成物流信息闭环,确保快递能够在每个环节被定位。同时,进一步推广快递保价服务,为贵重快递“保价”护航。加强人性化管理,完善考核机制方法,对于虚假签收人员要加强教育惩处,不能简单以罚代管。

“现在,台州企业越来越重视产品的科技含量,不少人都想要往自主研发方向走,除了向高校、科研机构或者其他企业直接购买技术,再对其进行改良优化外,积极在海内外布局研发机构,正成为企业提升创新能力的手段之一。”台州市科技局的相关负责人说。

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